ГлавнаяИнструкции по монтажуЗапасные части САМЕАкцииДоставкаНовостиТехподдержкаКонтакты
Мастерская CAME
Пульты CAME
Пульт CAME
Пульты CAME
Пульты CAME
Пульт CAME
Пульт CAME

Условия гарантии на продукцию CAME

 
  • ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, поставляемое Компанией. Идентификация оборудования осуществляется по маркировке: табличке, закрепленной на корпусе оборудования, надписи на плате и другим знакам. Гарантийное обслуживание выполняется любым Сервисным центром, в том числе, авторизованным Компанией.

  • НАЧАЛО ГАРАНТИИ И ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ГАРАНТИЮ

Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки оборудования со склада Компании, который фиксируется и подтверждается документами о покупке оборудования (товарная накладная) для клиентов Компании, и документами о покупке оборудования у клиентов Компании.

Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный ремонт) оборудования и замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом, т.е. ни на данные компоненты, ни на оборудование в целом не предусматривается продление гарантийного срока.

Гарантийный срок составляет:

  • На оборудование САМЕ - 36 месяцев
  • На запасные части CAME - 3 месяца
  • ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

Обоснованность гарантийной претензии Клиента определяется по предъявленной товарной накладной  и подтверждается по маркировке оборудования.

Оборудование для ремонта должно быть предоставлено чистым и в полной комплектации.

Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов оборудования, за исключением:

  • механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии;
  • механических повреждений, полученных в результате работы оборудования с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
  • При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией производителя, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.использования оборудования не по назначению;
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей повышенного тока срабатывания или самодельных перемычек;
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
  • повреждений, связанных с жизнедеятельностью насекомых и мелких животных;
  • дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а так же обслуживания, ремонта или модификации оборудования частными лицами или организациями, не имеющими статуса «Сервисный центр САМЕ»;
  • дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, обслуживания, транспортировки или хранения;
  • неисправности, возникшей в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, предохранителей и тому подобных компонентов);
  • дефектов возникших как следствие использования принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.
  • В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание).

При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией производителя, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

  • МЕТОДЫ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

В течение гарантийного срока дефект оборудования устраняется путем замены неисправных компонентов (узлов) на аналогичные, в исправном состоянии. Все неисправные компоненты (узлы), дефектные запасные части, замененные в оборудовании на основании гарантийной претензии, а также оборудование, замененное на основании гарантийной претензии, становятся собственностью Сервисного центра.

Восстановление гарантийного оборудования не обязательно связано с заменой дефектных запасных частей. Для восстановления работоспособности оборудования могут быть произведены работы и без использования запасных частей - например, регулировка отдельных компонентов (узлов), восстановление монтажных соединений, устранение механических повреждений и т.п.

  • СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ

Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока. Сервисный центр производит бесплатную диагностику и замену дефектных узлов.

Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет Клиент.

Гарантийный ремонт оборудования производится в минимально возможные сроки, но не более 20 (Двадцати) рабочих дней с момента получения оборудования Сервисным центром.

При отсутствии на складе Сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, расходных материалов или покупных изделий, срок гарантийного ремонта увеличивается на время поставки необходимых запасных частей.

Если после диагностики случай дефекта не был признан гарантийным, то ремонт может быть произведен только после оплаты выставленного счета. На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия 3 (Три) месяца со дня выдачи оборудования.

  • ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В общем случае гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и детали, имеющие ограниченный срок службы, такие как: батарейки, аккумуляторы, лампы, предохранители и тому подобные компоненты оборудования.

Гарантия распространяется только на оборудование. Гарантия не распространяется на монтаж и наладку оборудования. Гарантийные обязательства по качеству монтажа и настройки оборудования несет организация, проводившая данные работы.

Сервисный центр не дает никаких гарантий или заверений, кроме указанных в настоящем документе. В частности, Сервисный центр не несет ответственности ни за какой ущерб или упущенную выгоду в результате дефекта оборудования.


Выберите необходимый подраздел:
Сервисный ремонт продукции CAME
Пусконаладка оборудования CAME
Купить Came
Купить CAME
Купить CAME
Купить CAME
Купить CAME
Купить CAME
CAME
ПРИВОД CAME - FAST
Обогреватель шлагбаумов
CAME
CAME
Cерия пультов ATOMO
Пусконаладка автоматического шлагбаума, автоматики для распашных или откатных ворот от 3500 рублей\комплект....
Открыть раздел Пусконаладка оборудования CAME
Запасные части САМЕСборочные чертежи автоматики САМЕ В данном разделе представлены сборочные чертежи электроприводов ворот, автоматических шлагбаумов, цепных барьеров и парковок CAME....
Открыть раздел Запасные части САМЕ
БЕСПЛАТНАЯ доставка по Санкт-Петербургу при заказе от 15 000 рублей. Цена доставки по Санкт-Петербургу при заказе до 15 000 руб.: При заказе от 1000 до 5000 руб....
Открыть раздел Доставка
Пусконаладка автоматического шлагбаума, автоматики для распашных или откатных ворот от 3500 рублей\комплект....
Открыть раздел Пусконаладка оборудования CAME
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, поставляемое Компанией. Идентификация оборудования осуществляется по маркировке:...
Открыть раздел Условия гарантии на продукцию CAME
Автоматика для ворот откатного типаСдвижные ворота:Данный тип приводов наиболее часто используется на промышленных объектах. В номенклатуре компании САМЕ существуют три серии приводов для сдвижных ворот: BX, BK, BY....
Открыть раздел Автоматика для ворот откатного типа
Автоматика для гаражных воротГаражные ворота:Наибольшей популярностью для закрытия гаражных проемов пользуются утепленные секционные и подъемно-поворотные ворота....
Открыть раздел Автоматика для гаражных ворот
Автоматика для промышленных воротАвтоматика CAME для промышленных ворот применяется тогда, когда требуется произвести быстрый монтаж без предварительных изменений конструкции ворот промышленного предприятия:...
Открыть раздел Автоматика для промышленных ворот
Автоматические шлагбаумыШлагбаумы:Данный тип устройств управления автотранспортом пользуется устойчивым спросом на российском рынке....
Открыть раздел Автоматические шлагбаумы
Парковки и цепные барьерыАвтоматический цепной барьер является запатентованым устройством CAME....

Открыть раздел Парковки и цепные барьеры
ТурникетыТурникеты CAME – это большое разнообразие современных моделей, отличающихся конструктивностью и функциональностью....
Открыть раздел Турникеты
Аксессуары управленияДистанционное управление воротами и шлагбаумами возможно реализовать с помощью уникального ключа, с помощью набора уникального цифрового кода на клавиатуре, или же ворота, шлагбаумы и...

Открыть раздел Аксессуары управления
Аксессуары безопасностиВ случае, когда речь идет о безопасности пользования оборудованием, следует иметь ввиду, что любое технически сложное изделие требует особого внимательного подхода, как при его...

Открыть раздел Аксессуары безопасности
РадиоуправлениеСегодня трудно представить себе современную автоматическую систему, для которой бы не существовало дистанционного управления....
Открыть раздел Радиоуправление
Системы управления паркингом PS ONECAME - лидер производства автоматизированных систем контроля доступа для управления безопасностью на объектах, а также один из ведущих поставщиков автоматических систем управления в...

Открыть раздел Системы управления паркингом PS ONE
Запасные части САМЕСборочные чертежи автоматики САМЕ В данном разделе представлены сборочные чертежи электроприводов ворот, автоматических шлагбаумов, цепных барьеров и парковок CAME....
Открыть раздел Запасные части САМЕ
Комплектующие CAME для изготовления ворот ЛУЧШИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВОРОТ Мы предлагаем фурнитуру для всех видов ворот. Широкий ассортимент комплектующих удовлетворит производителей ворот....
Открыть раздел Комплектующие CAME для изготовления ворот
Блокираторы URBACOИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ URBACO Созданная в 1986 году, компания Urbaco сегодня является мировым лидером на рынке систем управления проездом с использованием съемных блокираторов и одной...
Открыть раздел Блокираторы URBACO
Домофоны BPTКомпания BPT, которая стала частью CAME Group в декабре 2011 года, начала производить автоматику для дома в 1953 и до сих пор остается на высоком уровне, благодаря использованию...
Открыть раздел Домофоны BPT
ЦЕНЫСегодня CAME предлагает наилучшее сочетание цены и качества, постоянно обновляемый модельный ряд, традиционная надежность автоматики, а также отличный клиентский сервис – вот те...

Открыть раздел ЦЕНЫ
БЕСПЛАТНАЯ доставка по Санкт-Петербургу при заказе от 15 000 рублей. Цена доставки по Санкт-Петербургу при заказе до 15 000 руб.: При заказе от 1000 до 5000 руб....
Открыть раздел Доставка
Сервисный центрОказываем услуги по постгарантийному ремонту и сервисному обслуживанию ШЛАГБАУМОВ, АВТОМАТИЧЕСКИХ ПРИВОДОВ ДЛЯ ВОРОТ всех типов и другого оборудования....
Открыть раздел Сервисный центр